FAQ

SHIPPING 

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit sowohl innerhalb Deutschlands als auch für internationale Bestellungen beträgt in der Regel zwischen 7-14 Werktagen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard, American Express (AMEX) und Maestro.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter support@aureumelisa.com erreichen.

Kann ich mein Paket verfolgen?
Leider bieten wir derzeit keine Paketverfolgung an.

RETURN

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Änderungen an einer Bestellung sind nur möglich, wenn sie rechtzeitig storniert wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware stornieren oder zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Wird mein Paket immer erstattet, nachdem ich es zurückgesendet habe?
Ja, solange das Produkt in einwandfreiem Zustand und ohne Schäden zurückgegeben wird. Im Falle von Beschädigungen behalten wir uns vor, eine Erstattung zu verweigern. Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.